Última actualización: octubre de 2026
Queremos que quedes conforme con tu compra. Si algo no sale como esperabas, aquí te explicamos cómo solicitar un cambio, una nota de crédito o una devolución.
Plazo para solicitar un cambio o devolución
Puedes solicitarlo dentro de los 8 días naturales posteriores a la entrega o retiro de tu pedido, presentando tu factura o comprobante de compra.
Condiciones
- El producto debe estar sin usar, en buen estado y en su empaque original, con sus etiquetas y accesorios.
- Debes presentar la factura o comprobante de compra.
- Si el producto llegó dañado, incorrecto o con defecto de fábrica, avísanos lo antes posible, de preferencia al recibirlo, enviando una foto por WhatsApp.
Productos que no tienen cambio ni devolución
- Alimentos y concentrados para animales con el empaque abierto o parcialmente usado, salvo defecto de calidad comprobado.
- Medicamentos veterinarios, agroquímicos y productos de cuidado animal abiertos o usados, por razones de salud y seguridad.
- Productos vendidos por kilo, por metro o cortados a medida (por ejemplo bolsas por kilo, mecate, cuerda o cable), salvo error nuestro.
- Productos que hayan sido usados, alterados o dañados por mal uso.
- Productos de higiene y limpieza abiertos.
Cómo solicitarlo
- Escríbenos por WhatsApp a Luis Ruben Bermudez (7045-9859) o a Heiner Arturo Cabezas (6265-4986), o al correo facturaslidio01@gmail.com.
- Indica tu nombre, el producto, la fecha de compra y el motivo, y adjunta una foto si es posible.
- Revisaremos tu caso y te confirmaremos cómo proceder.
Cómo resolvemos tu solicitud
Una vez aprobada la devolución, puedes elegir entre:
- Cambio por el mismo producto u otro de igual valor.
- Nota de crédito para usar en una próxima compra.
- Reembolso por SINPE Móvil o transferencia bancaria por el monto pagado por el producto.
Te confirmaremos el monto y el plazo al aprobar tu solicitud.
Costos de envío
Si el error fue nuestro (producto incorrecto, dañado o con defecto), nosotros nos hacemos cargo de recoger o reponer el producto. Si el cambio se debe a una decisión del cliente, el transporte corre por su cuenta.
Contacto
Distribuidora Agropecuaria Pocosol
Ruta Nacional Terciaria 752, San Martín de Pocosol, San Carlos, Costa Rica
WhatsApp: Luis Ruben Bermudez 7045-9859 · Heiner Arturo Cabezas 6265-4986
Agencia: 8796-1590
Correo: facturaslidio01@gmail.com